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Coaching

마스터마인드(Master Mind) 새로운 마음으로 작업을 시작했습니다. 금주에는 내내 마스터마인드에 대한 생각이 머리 속을 떠나지 않는군요. 제 영감을 여러분들과 공유해봅니다. 빨리 가려거든 혼자 가라. 멀리 가려거든 함께 가라. 빨리 가려거든 직선으로 가라. 멀리 가려거든 곡선으로 가라. 외나무가 되려거든 혼자 서라. 푸른 숲이 되려거든 함께 서라. 직선과 곡선으로 가는 부분은 나름대로 아래와 같은 생각을 가져보았습니다. 직선으로 간다는 말은 결과만을 중시해서 수단과 방법을 가리지 않는 과오를 저지를 수 있다는 것을 의미한다. 모랄헤저드(moral hazard) - 도덕적 헤이 곡선으로 가라는 말은 자연의 흐름에 거슬리지 말고 유유히 가라는 말이다. 과정에 만족하면서도 내맡김의 자세로 목적지에 도달하는 경지를 말한다. - 인디안 속담 더보기
..경영자의 의사결정과 직관 블로그를 관리하다보니 많지 않은 방문자이긴 하지만 그 중에서 의외로 "경영자의 의사결정"이라는 키워드로 유입하는 분들이 많은 걸로 나타납니다. 그래서 종종 여러분들이 찾고 싶어 하는 정보가 과연 무엇인가 생각을 해보았어요. 단순히 경영자로서의 의사결정을 하기 위한 이론이나 지식을 찾고자 하시는 것은 아니라는 생각이 들었습니다. 곰곰히 생각을 해보니 과거에 탁월한 업적을 이뤄낸 사람들의 선택과 결정에는 지식이나 분석력 이외에 직관과 영감을 활용하거나 도움을 얻었던 많은 사례들이 있습니다. 그래서 저는 경영자의 의사결정과 직관(영감)에 관하여 이야기해보려고합니다. 1편. 경영자의 의사결정과 직관 "문제를 풀다가 답이라고 할 만한 것이 갑자기 떠올랐다면, 그것은 말로 설명하기 전에 이미 무의식 속에서 해답을 .. 더보기
맥킨지 7S Model 7S model은 전체적인 조직의 관점에서 문화를 이해하고, 바람직한 방향으로 조직을 개발하는데 중요한 틀을 제공하는 모델로 미국 선진기업의 성공 사례를 연구한 Peter와 Waterman의 저서 에서 소개되었다. 맥킨지가 조직개발 측면에서 필요하다고 생각한 7가지 요인으로 구성이되어 있으며 조직의 혁신을 위한 기법으로 Mackinsey's 7s model 이라고도 불리운다. 순수한 전략 모델이기 보다는 조직개발이나 조직변화 모델측에 가깝다. 7개의 각 요소간의 원활한 연계를 중요시한다. 중앙의 Shared value를 중심으로 각 요소가 상호연계되어 있다. 모든 요소들을 단편적인 사고의 틀을 벗어나 시스템사고의 관점에서 활용할 수록 7s model의 가치는 증대된다. 1) Shared Value(공유가.. 더보기
1번째. 호기심(열정)을 불러 일으키기 고객에게 열정(호기심)을 불러 일으켜주는 것 코칭세션은 일반적으로 짧은 시간동안 진행된다. 그러나 코치는 매우 짧은 시간 내에 고객이 말하는 것과 말하지 않는 것을 경청하고, 경청한 것에 대해 질문하며, 적합한 질문들을 던지고, 명확함을 집요하게 추구하고, 코치가 알게 된 것과 느낀 것을 나눔으로써 호기심(열정)을 불러 일으킬 수 있다. 명확하거나 너무 당연한 본연적인 질문도 가능하다. 고객이 답을 찾을 수 있도록 기다린다. 질문에 답을 하지 못해도 질문자체가 고객에게 각인되고 영향을 미친다. 지루한 / 판에 박힌 / 앞날이 빤히 보이는 더많은.. 가능성 , 삶의 의미(개념), 게임 최소로 줄일것 꼭 필요한데 없는것, 문제의근원, 문제 집착 다른 .. 차별화된 탁월성, 인식의 틀, 변화 흥분된 / 기회로.. 더보기
쿵푸팬더-자기계발, 코칭 영화 어린이를 위한 애니메이션이지만 성인들에게 많은 도움이 되는 의식과 코칭에 관한 영화입니다. 자기계발과 코칭에 관심이 있는 분이시라면 강추해드립니다. 줄거리를 따라 몇 가지 느낀 점을 정리해 보았습니다. 자신의 꿈을 잃지 않는 주인공 포, 직관과 마음이 끌리는 삶을 추구 평화의 계곡, 대대손손 이어져온 국수집에서 아버지의 일손을 도와 국수배달을 하던 팬더 포는 어느 날 마을을 구할 용의전사와 관련된 꿈을 꾸게 됩니다. 그리고 이상한 이끌림에 의해 용의 전사를 선발하는 대회인 ‘무적의 5인방’의 대결을 보러 시합장을 찾습니다. 하지만 마을의 현자인 대사부 우그웨이(거북이)가 포를 마을을 지킬 용의 전사로 점지하게 됩니다. 성과 향상과 Self2focus 용의 전사로 점지되었지만 쿵푸라고는 전혀 모르는 평균 .. 더보기
비지니스(경영자) 코칭의 개념 경영자 코칭이란 무엇인가? 1. 코칭 활동 - 호기심과 관심으로 기업리더들의 상황을 인식한다. - 경영의 개념적 틀을 공유한다. - 클라이언트가 보다 엄격하게 사고할 수 있도록 한다. - 기업 리더가 불안감을 효과적으로 통제할 수 있도록 도와준다. 2. 경영자의 능력 평가 - 커뮤니케이션 - 관계를 만들고 상호 작용을 촉진하는지 여부 - 결과 생산 경영자 코칭의 4가지 본질적인 요소 1. 기업 리더의 문제에 대해 결과 지행적인 평가 2. 파트너가 된다. 3. 경영자가 구체적인 목표에 관심을 기울이도록 만든다. 4. 팀 행동을 회사의 본질적인 목표와 연결 시킨다. 경영자 코칭을 수성하는 핵심 원칙 1. 자신을 보여준다. 2. 시스템적인 시각을 활용한다. 3. 자기 자신을 보여줌과 동시에 시스템적인 관점을 .. 더보기
경영자의 의사결정 <피터드러커> 피터드러커의 글을 접하게 되면 그의 해박한 지식에 놀라게 된다. 그러나 그의 글과 함께하는 시간이 늘어갈 수록 난 그가 경영에 접목시킨 지식속에 담긴 삶의 철학들을 엿볼때면 내 마음에는 적지않은 파문이 일게 된다. 뭇 사람들은 흔해빠진 원리원칙은 현실과는 차이가 있고 단순히 이상에 지나지 않는 논리로는 현실에서 결과를 중요시하는 세대와는 배척한다. 그들은 이렇게 이야기 하곤 한다. '다 좋은 이야기인데 그래서 어쩌라고' 그렇지만 피터드러커는 그의 지식속에 삶의 철학을 엮어낸다. 그의 지식이 삶의 철학에서 탄생했다고 느껴진다. 아래의 글은 피터드러커의 자기경영노트에서 출처한 경영자의 의사결정에 관한 내용이다. 목표를 달성하는 사람들은 지나치게 많은 의사결정을 내리지 않는다. 그들은 중요한 의사결정에 집중한.. 더보기
7번째. 모든 상황에서 완전함을 인식하기 삶을 대하는 한가지 방식은 우리가 모든 삶을 통해서 상황 이면에 존재하는 이유들에 대해 다 알지 못하더라도 일어나는 모든 것이 완벽하다는 것을 믿는 것이다. 그 완벽한 이유가 분명하지 않을 때도 고객의 일, 사건, 상황, 특성이 얼마나 완벽한지를 발견하고 찾도록 하는 것이다. 즉각적으로 해결책이나 각종 테크닉을 제공하는 대신에 먼저 완벽하다는 사실을 인식하고 이해를 구하는 것은 코치로서 자연스럽게 해야할 의무이다. '완벽함'에 대한 당신만의 가정이나 편견을 넘어서라. 상황속에 존재하는 위대한 진리를 확인하라. 그 곳에 완벽함이 있다. 고객이 완벽함을 발견하도록 요청하라. 그리고 당신이 인식한 완벽함을 공유하라. - 초월해서 보라. 현재의 실패를 넘어 그 실패속에 숨어 있는 교훈을 발견하라.실패의 이면에 .. 더보기
6번째. 호기심을 가지고 항해하기 코치가 고객에게 호기심이 없다는 것은 코칭세션이 잘 못 흘러가고 있다는 증거이다. 순수한 호기심을 가진 코치는 그 호기심에 의해 올바르고 탁월한 코칭으로 인도된다. 코치가 호기심을 가지고 있지 않다면 고객이 새롬고 더 나은 것을 할 수 있도록 도울 수 없다. 호기 심의 이점은 호기심이 코치와 고객 모두에게 배울 수 있는 계기를 마련해 준다고 기계적이고 획일 적인 코칭프로세스를 떠나 새롭고 흥미롭고 시기적절한 코칭으로 흘러간다는 것을 의미한다. 성과오 목표에 대한 지난친 몰입, 감동을 주려고 애쓰는 것, 가치제공, 고객의 변화등에 휩쓸려 코치의 호기심을 감퇴시키면 안된다. 자연스럽게 일어나고 있는 상황들에 대하여 호기심을 가져라. 상황이 일어남과 동시에 어떤 움직임으로 흘러가는지 그런 주변의 작은 사실들부.. 더보기
5번째. 고객의 노력을 최대한 확장하기 고객이 코칭을 받는 이유는 자신이 혼자서 노력하는 것보다 더 짧은 시간에 더 많은 것을 하기를 원하기 때문이다. 그러기 위해서 코치는 고객에게 그들의 가능성을 더욱 크게 인식 시켜주고 기존에 해왔던 노력(행동)또는 기존에 계획했던 목표보다 더 많이 더 크게 노력하고 계획하도록 지지하고 지원해 주어야한다. - 지금까지 성취해왔던 것을 상기시켜라, 그것들을 칭찬해 주고 그 속에서 고객의 성취와 발전의 원동력을 일깨워주고 더욱 활용할 수 있도록 동기부여시켜라. 10배 20배 더 큰 목표와 비전을 세우고 다음 단계 다음의 더큰 무대로 나아가도록 하라. - 지난 날의 실수와 실패 속에서 잘 못된 패턴, 개선해야할 점, 실패속에서 얻은 교훈을 깨우치도록 도와주어라. 새로운 전략이 필요한지, 누락된 어떤 것이 있었는.. 더보기
4번째. 고객을 완전히 즐기기 코치가 고객을 완전히 즐긴다는 것은 고객에 대한 가능한 많은 것을 인식하고 있다는 의미이다. 고객의 장점과 단점, 성취와 실수, 그들이 과거에 반복적으로 해왔던 행동의 좋은(나쁜) 패턴등 모든 것을 이해하고 그것에 공감하며 함께 공명하는 것이 고객을 즐기는 것이다. 즉, 고객과 공감적 Communication을 하는 것이고 하나가 되는 것이다. 코치가 진정으로 고객과 함께 할 때 비로소 강력한 상호협력적인 코칭관계를 이끌어 낼 수 있는 신뢰가 생긴다. 고객을 즐길 수 있는 분위기는 코칭세션이 자연스럽게 흘러갈 수 있는 강요한 요소이다. 정해진 틀에 맞춰가는 코칭이 아니라 가장 시기적절한 중요한 잇슈를 코칭세션에 적용할 수 있는 길로 인도해 준다. 이 상황에서 고객은 자연스럽게 코치에 대한 신뢰가 쌓이고 .. 더보기
3번째. 위대함 도출하기 자기계발을 위하여 부단히 노력하지 않은 사람을 제외하고는 자신이 가지고 있는 위대함(탁월함)을 올바르게 인식하지 못하고 있다. 지금 현재 고객이 가지고 있는 위대함과 탁월함을 코치는 고객이 깨달을 수 있도록 해야한다. 코칭에서 탁월함이란 무엇을 성취하거나 어떤 상태에 도달해서 얻어지는 것이 아니다. 탁월함이란 타고난 존재 그자체이다. 단지 고객은 지난 삶과 잘 못된 인식에 의해 그들 스스로가 가지고 있는 순수존재의 탁월함을 인식하지 못한다. 그 장막을 하나 하나 제거할 수 있는 기회와 상황을 연출해 주어야한다. 지금 눈 앞에 보이는 가능성과 계획 목표를 뛰어 넘어 새로운 가능성을 바라본다. 더 높은 기준, 10배, 100배 큰 비전을 생각하게 한다. 지나처 버리거나 포기해버린 자신이 가지고 있지 못한 그.. 더보기
내인생의 과녁은? 2004년 아테네올림픽 사격 남자 50M 소총 3자세 결승전이 있는 날이었다. 총 10발의 탄환 중 마지막 한 발을 남겨둔 상황. 유력한 금메달 후보는 미국의 매튜 에먼스. 그는 9발째까지 2위 중국의 지아장보를 무려 3.0점 차이로 앞서며 저 멀리 달려가고 있었다. 마지막 한 발. 모든 관중의 시선이 그의 손가락 끝에 집중되었다. ‘탕’ 총알은 보기 좋게 과녁 한복판을 뜷었다. 10점! 순간 그는 자리에서 벌떡 일어서서 관중을 향해 팔을 높이 올려 승리의 인사를 했다. 관중은 열광했다. 그러나 이상하게도 전광판에는 점수가 나오지 않았다. 관중들이 웅성거리기 시작했다. 잠시 후 심판의 깃발이 올라갔고, 전광판에는 0점이 표시되었다. 에먼스는 심판에게 “어떻게 된 거냐”고 따져 물었다. 심판은 “당신 총알.. 더보기
2번째. 고객 노출하기 나는 누구인가? (너 자신을 알라!) 철학의 3대질문중 하나이다. 그만큼 자신을 아는 것만큼 의미심장한 일은 없을 것이다. 인간의 삶의 목적이 자아실현이라고 한다면 자신을 아는 것은 어쪄면 진정한 삶의 시작이자 완성이라고 할 수 있을 것이다. 성장과 발전 성취를 위해서는 자신 내면에 있는 두가지 분류의 것들을 알아야한다. 첫번째는 목적, 삶의 의미, 자신의 사명, 자신의 근원적인 삶의 만족이 어디서 오는지 그에 합당한 삶의 목표를 찾는 일이다. 이것은 사회의 타인의 기준에의해서 정하는 것이 아닌 오로지 자신 내면의 기쁨과 영감에서 오는 것을 발견할 수 있어야하는 것이다. 결과와 상관 없이 끝없는 동기 부여와 열정을 불러일으키는 그 무언가를 고객이 찾을 수 있도록 코치는 도와주고 지지해 주어야한다. 둘째는.. 더보기
1번째. 열정(호기심)을 불러 일으키기 고객에게 열정을 불러일으킨다는 것은 삶을 새롭게 인식하게 만드는 획기적인 일이다. 열정이 있다는 것은 에너지의 집중을 가져온다. 주어진 삶에 의해 끌려가듯, 즉 주어진 운명에 이끌려가듯 살고 있다고 생각하는 대다수의 일반인들에게 변화와 성취, 성공의 발판을 마련해 주는 일이다. 코치는 코칭세션이 이루어지는 비교적 짧은 시간안에 고객이 말하는 것을 경청해야한다. 훌륭한 코치는 경청의 수준을 높여 비언어적인 메세지를 들어야한다. 즉, 바디랭귀지, 표정, 말할때의 고객에서 느껴지는 에너지를 읽을 수 있어야 한다. 때로는 고객이 마음속 깊이 가지고 있는 말하지 못하는 잇슈를 인식할 수 있어야 하고 고객이 그것을 공개하고 함께 논의 할 수 있도록 용기와 기회를 주고 도전할 수 있는 분위기와 질문을 할 수 있어야 .. 더보기

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