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Coaching/IAC 15 Proficiencies

1번째. 호기심(열정)을 불러 일으키기 고객에게 열정(호기심)을 불러 일으켜주는 것 코칭세션은 일반적으로 짧은 시간동안 진행된다. 그러나 코치는 매우 짧은 시간 내에 고객이 말하는 것과 말하지 않는 것을 경청하고, 경청한 것에 대해 질문하며, 적합한 질문들을 던지고, 명확함을 집요하게 추구하고, 코치가 알게 된 것과 느낀 것을 나눔으로써 호기심(열정)을 불러 일으킬 수 있다. 명확하거나 너무 당연한 본연적인 질문도 가능하다. 고객이 답을 찾을 수 있도록 기다린다. 질문에 답을 하지 못해도 질문자체가 고객에게 각인되고 영향을 미친다. 지루한 / 판에 박힌 / 앞날이 빤히 보이는 더많은.. 가능성 , 삶의 의미(개념), 게임 최소로 줄일것 꼭 필요한데 없는것, 문제의근원, 문제 집착 다른 .. 차별화된 탁월성, 인식의 틀, 변화 흥분된 / 기회로.. 더보기
7번째. 모든 상황에서 완전함을 인식하기 삶을 대하는 한가지 방식은 우리가 모든 삶을 통해서 상황 이면에 존재하는 이유들에 대해 다 알지 못하더라도 일어나는 모든 것이 완벽하다는 것을 믿는 것이다. 그 완벽한 이유가 분명하지 않을 때도 고객의 일, 사건, 상황, 특성이 얼마나 완벽한지를 발견하고 찾도록 하는 것이다. 즉각적으로 해결책이나 각종 테크닉을 제공하는 대신에 먼저 완벽하다는 사실을 인식하고 이해를 구하는 것은 코치로서 자연스럽게 해야할 의무이다. '완벽함'에 대한 당신만의 가정이나 편견을 넘어서라. 상황속에 존재하는 위대한 진리를 확인하라. 그 곳에 완벽함이 있다. 고객이 완벽함을 발견하도록 요청하라. 그리고 당신이 인식한 완벽함을 공유하라. - 초월해서 보라. 현재의 실패를 넘어 그 실패속에 숨어 있는 교훈을 발견하라.실패의 이면에 .. 더보기
6번째. 호기심을 가지고 항해하기 코치가 고객에게 호기심이 없다는 것은 코칭세션이 잘 못 흘러가고 있다는 증거이다. 순수한 호기심을 가진 코치는 그 호기심에 의해 올바르고 탁월한 코칭으로 인도된다. 코치가 호기심을 가지고 있지 않다면 고객이 새롬고 더 나은 것을 할 수 있도록 도울 수 없다. 호기 심의 이점은 호기심이 코치와 고객 모두에게 배울 수 있는 계기를 마련해 준다고 기계적이고 획일 적인 코칭프로세스를 떠나 새롭고 흥미롭고 시기적절한 코칭으로 흘러간다는 것을 의미한다. 성과오 목표에 대한 지난친 몰입, 감동을 주려고 애쓰는 것, 가치제공, 고객의 변화등에 휩쓸려 코치의 호기심을 감퇴시키면 안된다. 자연스럽게 일어나고 있는 상황들에 대하여 호기심을 가져라. 상황이 일어남과 동시에 어떤 움직임으로 흘러가는지 그런 주변의 작은 사실들부.. 더보기
5번째. 고객의 노력을 최대한 확장하기 고객이 코칭을 받는 이유는 자신이 혼자서 노력하는 것보다 더 짧은 시간에 더 많은 것을 하기를 원하기 때문이다. 그러기 위해서 코치는 고객에게 그들의 가능성을 더욱 크게 인식 시켜주고 기존에 해왔던 노력(행동)또는 기존에 계획했던 목표보다 더 많이 더 크게 노력하고 계획하도록 지지하고 지원해 주어야한다. - 지금까지 성취해왔던 것을 상기시켜라, 그것들을 칭찬해 주고 그 속에서 고객의 성취와 발전의 원동력을 일깨워주고 더욱 활용할 수 있도록 동기부여시켜라. 10배 20배 더 큰 목표와 비전을 세우고 다음 단계 다음의 더큰 무대로 나아가도록 하라. - 지난 날의 실수와 실패 속에서 잘 못된 패턴, 개선해야할 점, 실패속에서 얻은 교훈을 깨우치도록 도와주어라. 새로운 전략이 필요한지, 누락된 어떤 것이 있었는.. 더보기
4번째. 고객을 완전히 즐기기 코치가 고객을 완전히 즐긴다는 것은 고객에 대한 가능한 많은 것을 인식하고 있다는 의미이다. 고객의 장점과 단점, 성취와 실수, 그들이 과거에 반복적으로 해왔던 행동의 좋은(나쁜) 패턴등 모든 것을 이해하고 그것에 공감하며 함께 공명하는 것이 고객을 즐기는 것이다. 즉, 고객과 공감적 Communication을 하는 것이고 하나가 되는 것이다. 코치가 진정으로 고객과 함께 할 때 비로소 강력한 상호협력적인 코칭관계를 이끌어 낼 수 있는 신뢰가 생긴다. 고객을 즐길 수 있는 분위기는 코칭세션이 자연스럽게 흘러갈 수 있는 강요한 요소이다. 정해진 틀에 맞춰가는 코칭이 아니라 가장 시기적절한 중요한 잇슈를 코칭세션에 적용할 수 있는 길로 인도해 준다. 이 상황에서 고객은 자연스럽게 코치에 대한 신뢰가 쌓이고 .. 더보기
3번째. 위대함 도출하기 자기계발을 위하여 부단히 노력하지 않은 사람을 제외하고는 자신이 가지고 있는 위대함(탁월함)을 올바르게 인식하지 못하고 있다. 지금 현재 고객이 가지고 있는 위대함과 탁월함을 코치는 고객이 깨달을 수 있도록 해야한다. 코칭에서 탁월함이란 무엇을 성취하거나 어떤 상태에 도달해서 얻어지는 것이 아니다. 탁월함이란 타고난 존재 그자체이다. 단지 고객은 지난 삶과 잘 못된 인식에 의해 그들 스스로가 가지고 있는 순수존재의 탁월함을 인식하지 못한다. 그 장막을 하나 하나 제거할 수 있는 기회와 상황을 연출해 주어야한다. 지금 눈 앞에 보이는 가능성과 계획 목표를 뛰어 넘어 새로운 가능성을 바라본다. 더 높은 기준, 10배, 100배 큰 비전을 생각하게 한다. 지나처 버리거나 포기해버린 자신이 가지고 있지 못한 그.. 더보기
2번째. 고객 노출하기 나는 누구인가? (너 자신을 알라!) 철학의 3대질문중 하나이다. 그만큼 자신을 아는 것만큼 의미심장한 일은 없을 것이다. 인간의 삶의 목적이 자아실현이라고 한다면 자신을 아는 것은 어쪄면 진정한 삶의 시작이자 완성이라고 할 수 있을 것이다. 성장과 발전 성취를 위해서는 자신 내면에 있는 두가지 분류의 것들을 알아야한다. 첫번째는 목적, 삶의 의미, 자신의 사명, 자신의 근원적인 삶의 만족이 어디서 오는지 그에 합당한 삶의 목표를 찾는 일이다. 이것은 사회의 타인의 기준에의해서 정하는 것이 아닌 오로지 자신 내면의 기쁨과 영감에서 오는 것을 발견할 수 있어야하는 것이다. 결과와 상관 없이 끝없는 동기 부여와 열정을 불러일으키는 그 무언가를 고객이 찾을 수 있도록 코치는 도와주고 지지해 주어야한다. 둘째는.. 더보기
1번째. 열정(호기심)을 불러 일으키기 고객에게 열정을 불러일으킨다는 것은 삶을 새롭게 인식하게 만드는 획기적인 일이다. 열정이 있다는 것은 에너지의 집중을 가져온다. 주어진 삶에 의해 끌려가듯, 즉 주어진 운명에 이끌려가듯 살고 있다고 생각하는 대다수의 일반인들에게 변화와 성취, 성공의 발판을 마련해 주는 일이다. 코치는 코칭세션이 이루어지는 비교적 짧은 시간안에 고객이 말하는 것을 경청해야한다. 훌륭한 코치는 경청의 수준을 높여 비언어적인 메세지를 들어야한다. 즉, 바디랭귀지, 표정, 말할때의 고객에서 느껴지는 에너지를 읽을 수 있어야 한다. 때로는 고객이 마음속 깊이 가지고 있는 말하지 못하는 잇슈를 인식할 수 있어야 하고 고객이 그것을 공개하고 함께 논의 할 수 있도록 용기와 기회를 주고 도전할 수 있는 분위기와 질문을 할 수 있어야 .. 더보기
IAC 15가지 코칭 대화기법 IAC15가지 코칭대화기법은 단순한 Comnunication Skill을 넘어서는 기법이다. 이론적으로 쉽게 생각할 수 있지만 정작 학습단계에 들어가게 되면 깊은 이해를 위해 많은 노력이 필요함을 알 수 있다. 코치의 기본적인 성품(의식)을 바탕으로 활용할 수 있는 고차원의 대화법이고, 코치는 대화를 있는 그대로의 존재와 마음으로 하게될 수 있는 능력을 가지게 된다. 기업에 있어서 유능한 관리자가 되기 위한 강력한 공감적인 대화기법이다. 당연히 이러한 능력을 가지고 있는 관리자는 직원들의 잠재력을 발굴해 내며 열정을 끌어 올리게 해준다. 이 15가지 코칭 대화법을 활용하기 위해서는 많은 학습과 실습을 필요로한다. 더보기
10번째. 직관적인 깨달음을 공유하기 고객의 변화는 관찰, 직관, 암시 등에 의존한다. 그러므로 코치는 그들이 본 것, 느낀 것, 들은 것을 더 자주, 편안하게 나눌 수 있으며 그렇수록 고객은 더 많은 가치를 경험하게된다. 그것은 바로 고객의 인생과 비즈니스에 있어 강력한 나침반과 촉매제를 제공하는 섬세하고 미묘한 암시에서 나온다. 순수의도를 항상 확인해라. CORE를 해야 직관을 잘 이용할 수 있다. 1~2시간 코칭 동안 고객이 2~3회 정신적, 심리적 충격을 받아야 마스터 코치이다.(직관을 사용했을 때 이런 결과가 나온다.) 코칭과정은 결과 보다는 함께 나누는 것이 핵심이다. 비유를 잘 사용하라. Intutition : 통찰, 맥락을 관찰찰한 후 에 얻는 것. 깨달음, 명확함 Inkling : 어렴풋이 감지하는 것 무엇읹니 정확하지는 않.. 더보기

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