1번째. 호기심(열정)을 불러 일으키기
고객에게 열정(호기심)을 불러 일으켜주는 것 코칭세션은 일반적으로 짧은 시간동안 진행된다. 그러나 코치는 매우 짧은 시간 내에 고객이 말하는 것과 말하지 않는 것을 경청하고, 경청한 것에 대해 질문하며, 적합한 질문들을 던지고, 명확함을 집요하게 추구하고, 코치가 알게 된 것과 느낀 것을 나눔으로써 호기심(열정)을 불러 일으킬 수 있다. 명확하거나 너무 당연한 본연적인 질문도 가능하다. 고객이 답을 찾을 수 있도록 기다린다. 질문에 답을 하지 못해도 질문자체가 고객에게 각인되고 영향을 미친다. 지루한 / 판에 박힌 / 앞날이 빤히 보이는 더많은.. 가능성 , 삶의 의미(개념), 게임 최소로 줄일것 꼭 필요한데 없는것, 문제의근원, 문제 집착 다른 .. 차별화된 탁월성, 인식의 틀, 변화 흥분된 / 기회로..
더보기
