6번째. 호기심을 가지고 항해하기 코치가 고객에게 호기심이 없다는 것은 코칭세션이 잘 못 흘러가고 있다는 증거이다. 순수한 호기심을 가진 코치는 그 호기심에 의해 올바르고 탁월한 코칭으로 인도된다. 코치가 호기심을 가지고 있지 않다면 고객이 새롬고 더 나은 것을 할 수 있도록 도울 수 없다. 호기 심의 이점은 호기심이 코치와 고객 모두에게 배울 수 있는 계기를 마련해 준다고 기계적이고 획일 적인 코칭프로세스를 떠나 새롭고 흥미롭고 시기적절한 코칭으로 흘러간다는 것을 의미한다. 성과오 목표에 대한 지난친 몰입, 감동을 주려고 애쓰는 것, 가치제공, 고객의 변화등에 휩쓸려 코치의 호기심을 감퇴시키면 안된다. 자연스럽게 일어나고 있는 상황들에 대하여 호기심을 가져라. 상황이 일어남과 동시에 어떤 움직임으로 흘러가는지 그런 주변의 작은 사실들부.. 더보기 5번째. 고객의 노력을 최대한 확장하기 고객이 코칭을 받는 이유는 자신이 혼자서 노력하는 것보다 더 짧은 시간에 더 많은 것을 하기를 원하기 때문이다. 그러기 위해서 코치는 고객에게 그들의 가능성을 더욱 크게 인식 시켜주고 기존에 해왔던 노력(행동)또는 기존에 계획했던 목표보다 더 많이 더 크게 노력하고 계획하도록 지지하고 지원해 주어야한다. - 지금까지 성취해왔던 것을 상기시켜라, 그것들을 칭찬해 주고 그 속에서 고객의 성취와 발전의 원동력을 일깨워주고 더욱 활용할 수 있도록 동기부여시켜라. 10배 20배 더 큰 목표와 비전을 세우고 다음 단계 다음의 더큰 무대로 나아가도록 하라. - 지난 날의 실수와 실패 속에서 잘 못된 패턴, 개선해야할 점, 실패속에서 얻은 교훈을 깨우치도록 도와주어라. 새로운 전략이 필요한지, 누락된 어떤 것이 있었는.. 더보기 4번째. 고객을 완전히 즐기기 코치가 고객을 완전히 즐긴다는 것은 고객에 대한 가능한 많은 것을 인식하고 있다는 의미이다. 고객의 장점과 단점, 성취와 실수, 그들이 과거에 반복적으로 해왔던 행동의 좋은(나쁜) 패턴등 모든 것을 이해하고 그것에 공감하며 함께 공명하는 것이 고객을 즐기는 것이다. 즉, 고객과 공감적 Communication을 하는 것이고 하나가 되는 것이다. 코치가 진정으로 고객과 함께 할 때 비로소 강력한 상호협력적인 코칭관계를 이끌어 낼 수 있는 신뢰가 생긴다. 고객을 즐길 수 있는 분위기는 코칭세션이 자연스럽게 흘러갈 수 있는 강요한 요소이다. 정해진 틀에 맞춰가는 코칭이 아니라 가장 시기적절한 중요한 잇슈를 코칭세션에 적용할 수 있는 길로 인도해 준다. 이 상황에서 고객은 자연스럽게 코치에 대한 신뢰가 쌓이고 .. 더보기 이전 1 ··· 60 61 62 63 64 65 66 ··· 110 다음